• Login
  • Register
  • Newsletter
  • Biblioteca Virtual
  • International
    • Australia
    • Brazil
    • China
    • Middle East
    • Poland
GRA LatamGRA Latam
  • Inicio
  • Membresia
    • Plata
    • Oro
    • Platino
    • Obtén tu ticket de ingreso al NRF 2021
  • Eventos
  • Noticias
  • Tours
    • Retail Tour De Düsseldorf
    • Retail Tour De NYC
  • Contact
  • Inicio
  • Membresia
    • Plata
    • Oro
    • Platino
    • Obtén tu ticket de ingreso al NRF 2021
  • Eventos
  • Noticias
  • Tours
    • Retail Tour De Düsseldorf
    • Retail Tour De NYC
  • Contact

Retail News

  • Inicio
  • Retail News
  • Amplía las opciones de devolución omnicanal

Amplía las opciones de devolución omnicanal

  • Categorías Retail News, Top News
  • Fecha diciembre 21, 2020
  • Comentarios 0 Comentarios

El e-tail titan permite a los clientes devolver la mayoría de los artículos enviados entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2020 hasta el 31 de enero de 2021. Además, Amazon ofrece una opción de devolución sin caja y sin etiquetas a más de 500 Tiendas Whole Foods Market en todo el país. Esta opción también está disponible en ubicaciones que incluyen Amazon Books, Amazon 4 estrellas, tiendas de comestibles Amazon Fresh, tiendas Amazon Go, ubicaciones de tiendas UPS y Kohl’s, sin importar el motivo de la devolución.

Para los reembolsos, Amazon dice que los clientes que realicen una devolución sin etiquetas y sin caja, en la mayoría de los casos, recibirán un reembolso unas pocas horas después de la entrega. Los clientes que devuelvan un artículo verán su reembolso procesado y emitido de tres a cinco días hábiles después de que el artículo sea recibido de regreso a Amazon.

Una vez que un cliente está listo para iniciar una devolución, puede seleccionar los artículos que se devolverán y el motivo de la devolución en la página “Devoluciones y pedidos” en Amazon.com o en “Sus pedidos” a través de la aplicación de Amazon. Los clientes pueden elegir entre una lista de opciones de devolución, incluida al menos una opción gratuita, y luego dejar su artículo en una ubicación cercana, en la mayoría de los casos sin una caja o etiqueta, sin contacto. Para devolver un regalo, los clientes ingresan el número de pedido del regalo y seleccionan el artículo que desean devolver. El tipo de reembolso o crédito que recibirá un cliente depende de cómo se compró el regalo y cómo se devuelve.

Los clientes también pueden devolver las compras navideñas a las ubicaciones de Amazon Hub Locker y Hub Locker + en más de 900 ciudades y pueblos de todo el país. Las unidades, que funcionan como unidades de almacenamiento automático para la recolección de pedidos en línea, se pueden encontrar en ubicaciones que incluyen Whole Foods Market, 7-Eleven, Stein Mart, Blink Fitness, Chase Bank y tiendas Sprint. Los casilleros también se colocan en lugares como campus universitarios y edificios de apartamentos.

Para regresar a un casillero, los clientes inician una devolución en Amazon.com o la aplicación de Amazon, y luego traen sus artículos en una caja o sobre de envío y usan el código de barras, o el código de seis dígitos enviado después de comenzar una devolución para colocar el artículo en El hueco. Para las ubicaciones de Locker + con personal, los clientes tienen la opción de empaquetar previamente su artículo, usar los materiales de empaque gratuitos disponibles en el sitio o regresar sin una caja o etiqueta.

Amazon dice que aprovecha su escala para facilitar que los clientes sean más sostenibles, lo que ayuda a reducir la cantidad de embalaje utilizado en las devoluciones y, en muchos casos, reduce la cantidad de recogidas de los conductores. Amazon también se comprometió a encontrar un segundo uso para los artículos usados ​​y de caja abierta, y ofrece una variedad de formas de comprarlos. Los clientes también pueden encontrar información sobre qué hacer con el empaque y cómo canjear, reciclar o devolver productos de Amazon visitando Amazon Second Chance.

“Durante una temporada navideña que puede ser más impredecible que el año pasado, nuestros empleados quieren ayudar a los clientes a tener una cosa menos en qué pensar, dándoles a los clientes más tiempo para regresar y brindándoles una variedad de opciones de devolución gratuitas, convenientes y fáciles. año ”, dijo Libby Johnson McKee, directora de devoluciones, recommerce y sostenibilidad de Amazon WW. “Nuestra esperanza es que al ofrecer tantas opciones de devolución, desde decenas de miles de lugares de entrega hasta devolver un artículo, así como más tiempo para pensar en hacer una devolución, los clientes puedan relajarse y comprar con confianza en esta temporada navideña”.

Fuente: Web Retail

  • Compartir:
gsiino

Publicación anterior

David Presley es el “Latam Business Ecosystem Development”
diciembre 21, 2020

Siguiente publicación

Mercado Libre apuesta a una “estrategia verde”: el plan de Galperin para seguir creciendo
diciembre 22, 2020

También te puede interesar

pexels-thirdman-6238368
E-commerce: Cómo puedes aumentar las ventas de tu negocio a través de la experiencia al cliente
8 febrero, 2023
Fusiones-e1657770177712
Chile entre líderes de fusiones y adquisiciones en 2022
8 febrero, 2023
Nuevo proyecto (5)
¡No para de crecer!
8 febrero, 2023

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Search News:

News category:

News Archive:

Last News:

E-commerce: Cómo puedes aumentar las ventas de tu negocio a través de la experiencia al cliente
08Feb2023
Chile entre líderes de fusiones y adquisiciones en 2022
08Feb2023
¡No para de crecer!
08Feb2023
Apps de comercio electrónico más descargadas en México
07Feb2023
Unilever invertirá US$400 millones para instalar nueva planta en México
07Feb2023

Twitter:

GRA_World Follow

An association made up and dedicated to the retail industry world's leading companies. Become a member today!

Gra_World
Retweet on Twitter GRA_World Retweeted
meshaalbomairh Meshaal Bin Omairh مشعل بن عميره @meshaalbomairh ·
19 May

Very happy to announce that I am now a member of the GRA, one of the world’s most important associations for #retail industry leaders.
يسعدني جدًا أن أعلن أنني أصبحت عضوًا في GRA ، وهي واحدة من أهم الجمعيات في العالم لقادة صناعة البيع بالتجزئة: https://twitter.com/Gra_World/status/1526975525411033089

gra_world GRA_World @gra_world ·
20 May

🚀Los invitamos al próximo #webinar #GRA donde un panel de líderes de #Latinoamerica van a compartir tendencias, experiencia y el futuro de #Marketplaces✍🏻: https://bit.ly/3yNggfI

Load More...

Company

  • Sobre Nosotros
  • Membresia
  • Contact

Support

  • Login
  • Register
  • Privacy Policy

Next Events:

15
Oct
Middle East Retail Forum
9:00 am - 6:00 pm
Meridien Hotel & Conference Centre, Dubai
18
Oct
Decoded Future New York 2019
9:00 am - 6:00 pm
117 West 46th St, New York, NY 10036, USA

© 2018 Global Retail Alliance | Immedya

¿Te gustaría ser un miembro?

Tenemos un negocio global, porque entendemos la cultura y las prácticas comerciales globales.

EMPIEZA AHORA