Apertura de la primera tienda Amazon Style en 2022

¿Cómo sería una tienda de ropa de alta tecnología? Acá está la respuesta.

Si alguna vez se ha preguntado cómo la tecnología minorista podría reinventar toda la experiencia de la tienda de ropa, parece que Amazon se ha estado haciendo la misma pregunta.

Antes de llegar a su respuesta, un poco de historia. La ropa de marca privada de Amazon llegó silenciosamente a la escena de la moda en 2016. Amazon Fashion, la división minorista de moda de  Amazon.com , continúa ampliando su selección de ropa, zapatos, accesorios, joyas, relojes, bolsos y equipaje, lanzando nuevas experiencias. como  Prime Wardrobe en 2017 , que permite a los compradores probar antes de comprar, y  Personal Shopper de Prime Wardrobe en 2019 , un servicio que brinda recomendaciones seleccionadas.

Quizás lo más predictivo de todo es que la división ingresó al comercio minorista de influencers de la moda cuando lanzó The Drop en 2019 . The Drop lanza surtidos de edición limitada de artículos de moda diseñados por personas influyentes de todo el mundo. Cuando los clientes compran artículos diseñados por personas influyentes, cada pieza se fabrica individualmente bajo demanda. Los compradores pueden registrarse para recibir alertas de texto para saber cuándo «caen» nuevas colecciones y seguir The Drop en Instagram.En la tienda se exhibirán “looks diseñados e inspirados por top influencers”. Crédito: Amazon.

Y ahora Amazon está listo para sacar la moda fuera de línea, anunciando que abrirá su primera tienda de moda física, Amazon Style, ropa, calzado y accesorios deportivos para hombres y mujeres. La tienda está programada para abrir “más adelante este año” en The Americana at Brand en Los Ángeles, CA.

Amazon dijo que la ubicación física albergará los favoritos de los clientes, las exclusivas de Amazon y las marcas que son «nuevas y notables». En la tienda se exhibirán “looks diseñados e inspirados por top influencers”. Y los aspectos técnicos de la tienda comienzan con la forma en que se muestran los artículos.Con la aplicación Amazon Shopping, los clientes recorren la tienda y escanean el código QR de un artículo para agregarlo a un probador. Crédito de la foto: Amazonas

En lugar de colocar los artículos disponibles en el piso, Amazon Style presenta artículos de exhibición, por lo que los clientes no tendrán que revisar los estantes desordenados. En la parte de atrás, la tienda ofrece “más selección que una tienda tradicional de su tamaño, más del doble de estilos”, dijo Amazon.

Usando la aplicación Amazon Shopping, los clientes recorren la tienda y escanean el código QR de un artículo para ver los tamaños, colores, calificaciones generales de los clientes y detalles adicionales del producto. Con solo tocar un botón, pueden agregar el artículo a un probador o enviarlo directamente al mostrador de recogida. Los algoritmos de aprendizaje automático de Amazon también producen recomendaciones personalizadas en tiempo real para cada cliente mientras compra. Los clientes también pueden ver fácilmente las ofertas en la tienda que coinciden con sus preferencias en la aplicación Amazon Shopping.

“Mientras los clientes navegan por la tienda y escanean los artículos que les llaman la atención, les recomendaremos selecciones solo para ellos”, dijo el minorista. “Para una experiencia aún más personalizada, los clientes pueden compartir información como su estilo, ajuste y otras preferencias para recibir recomendaciones más refinadas”.

Pasando al probador, los compradores encontrarán los artículos que solicitaron mientras navegaban por la tienda, además de opciones adicionales elegidas según sus preferencias. Y si alguna vez ha tratado de llamar la atención de un asistente detrás de la puerta de un probador, apreciará esta próxima tecnología. Los clientes pueden seguir comprando desde su probador sin necesidad de salir. Mediante el uso de pantallas táctiles, los compradores pueden solicitar más estilos y tamaños para que se entreguen en el armario de su probador en minutos, así como calificar artículos para obtener nuevas selecciones personalizadas en tiempo real.Amazon Style utiliza las mismas tecnologías y procesos que los centros logísticos de Amazon para almacenar más artículos que se pueden entregar desde el back-of-house a un cliente en cuestión de minutos. Crédito de la foto: Amazonas.

“Esta entrega rápida es posible gracias a las operaciones in situ de Amazon Style, con tecnologías y procesos avanzados utilizados en los centros logísticos de Amazon”, dijo Amazon. Amazon Style utiliza las mismas tecnologías y procesos que los centros logísticos de Amazon para almacenar más artículos que se pueden entregar desde el back-of-house a un cliente en cuestión de minutos.

Otras innovaciones que permiten la experiencia en la tienda incluyen nuevos sistemas complejos de gestión de inventario, nueva tecnología para respaldar el servicio al cliente y el reconocimiento de la palma de Amazon One para un pago rápido y conveniente.

¿Y qué sería de una tienda de ropa de Amazon sin un pasillo interminable? Además de los artículos disponibles para comprar en la tienda, los compradores pueden encontrar y comprar más estilos en línea. Se pueden solicitar «millones» de artículos de ropa en Amazon.com para su envío a Amazon Style para que los compradores puedan probárselos en un probador. Si el cliente no quiere el artículo, puede devolverlo en la tienda. Los artículos escaneados mientras están en Amazon Style también se guardan en la aplicación Amazon Shopping para que los visitantes puedan volver a visitarlos y comprarlos más tarde.

“Nuestro equipo minorista físico creó varias tecnologías nuevas que funcionan juntas para que los clientes descubran sin esfuerzo artículos con los que se verán y se sentirán geniales”, dijo Amazon. “Esto incluye la experiencia de compra móvil de Amazon Style dentro de la aplicación Amazon Shopping y las pantallas táctiles de los probadores, lo que permite a los clientes obtener más información sobre los artículos que escanean y descubrir nuevas marcas mientras compran. Con los algoritmos avanzados de aprendizaje automático de Amazon Style, brindamos a los clientes recomendaciones personalizadas que coinciden con el presupuesto, el ajuste y el estilo”.

Fuente: Web Retail.