«La omnicanalidad ha sido nuestra respuesta ante la digitalización»

REVISTA RETAIL JULIO – Así lo adelantó Alejandro Taszma, director comercial de Fravega.

Alejandro Taszma, director comercial de Fravega, habló mano a mano con nosotros sobre el crecimiento que está teniendo en la compañía y su posicionamiento en distintos puntos de la Argentina.

—¿Cuántas bocas tiene hoy en día Fravega?
—Fravega tiene una estrategia omnicanal que aspira a dar atención y servicio con la misma calidad y eficiencia por vía telefónica, web y en las tiendas. Hoy hay 110 sucursales operativas que interactúan y se potencian con los canales digitales.

—¿Dónde abrieron tiendas recientemente?
—En lo que va del 2022 se abrieron tres sucursales nuevas: Ushuaia, Córdoba y Buenos Aires, que es la más reciente realizada en Unicenter. Son tiendas de 400, 300 y más de 1000 metros, respectivamente. En los tres casos son sucursales que se encuentran dentro de conocidos centros comerciales de esas ciudades.

—¿Por qué han elegido estas provincias para expandirse?
—En el caso de Tierra del Fuego es la primera sucursal que tenemos en la isla y podríamos decir que era una cuenta pendiente con una provincia que alberga nuestra fábrica, ElectroFueguina, desde hace más de 30 años.

En Córdoba estamos llegando a seis sucursales con esta apertura y es una plaza donde se introdujeron muchas mejoras para agilizar los envíos. Nos propusimos llegar a gran parte del territorio cordobés en 24 horas desde la compra y hoy ya lo estamos logrando.

—¿Qué análisis realizan de su nicho de mercado?
—Es un mercado en plena reconversión, que presenta un gran desafío porque la omnicanalidad requiere tener todas las plataformas alineadas para que el consumidor pueda operar con varios puntos de contacto en forma simultánea. La omnicanalidad ha sido nuestra respuesta ante la digitalización y es una transformación que Fravega está claramente liderando. Pero también es un mercado muy competido, con muchos actores disputando el share.

—¿Cuáles son los proyectos que tiene la compañía para el corto o mediano plazo?
—Tenemos varias novedades que no queremos anticipar para no perder el factor sorpresa. El plan de inversiones que estamos llevando adelante en sucursales, logística y tecnología está cien por ciento orientado a fortalecer nuestra estrategia omnicanal.

Fravega es uno de los principales exponentes del sector y continuará su carrera de liderazgo a través de una estrategia omnicanal que le permita estar presente en cada sector del país.

Fuente: WebRetail